سياسة الاستبدال والإرجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، لكننا نتفهم أنه في بعض الأحيان يلزم إرجاع عنصر ما. لا تقلق - نحن هنا للمساعدة!

نحن واضحون تمامًا بشأن منتجاتنا وخدماتنا، ولن نفاجئك بأي رسوم أو تكاليف خفية. نحن نضع بعض القيود على سياسة الإرجاع الخاصة بنا، لكننا نعتقد أنها عادلة.

الاستبدال والإرجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

يمكن الاستبدال أو الإرجاع فقط إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي. 

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والإرجاع ولكن وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

لن يتم قبول المرتجعات إلا إذا كان المنتج في حالته الجديدة غير المستخدمة. لن يتم إرجاع المنتجات التي بها خدوش أو بقع أو أضرار أو حفر أو أي تعديلات أخرى.

 يمكن الإرجاع خلال (3) أيام، ويمكن الاستبدال خلال (7) أيام من تاريخ الشراء.

 يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا من أجل طلب الإرجاع أو الاستبدال.

 يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ليتم استبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج متضررا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه.

 يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي تم توصيله مختلفا مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

 لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

 المشتريات الغير القابلة للاسترداد:

المفارش المستعملة (مثل بياضات السرير والألحفة والوسائد وأغطية الوسائد).

المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها.

طلبات الإلغاء:

تحتفظ الشركة بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال حسب ما تراه عادلا ومناسبا.

طلبات الإلغاء ليست كاملة حتى يتم تأكيدها من قبلنا. وبعد الإلغاء، سيتم تحويل الدفعة إلى العميل في خلال 48 ساعة.

في حالة التأكيد على إلغاء الطلب يتعين على العملاء دفع تكاليف الشحن الأصلية حتى إذا كان الطلب مؤهلاً للشحن المجاني. حيث أن جميع رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، سيتم خصم جميع رسوم الإلغاء المرتبطة من المبلغ المسترد وذلك إذا لم يكن هناك سبب وجيه للإرجاع مثل عيوب مصنعية في المنتجات.
 إذا كان للطلب وقت تسليم أطول مما سبق لك أن رأيته أو ناقشته مع خبراء المبيعات لدينا، فمن الممكن بالطبع إلغاء الطلب. لهذا يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

ملاحظة: تحتفظ الشركة بالحق في تغيير سياساتها في أي وقت حسب الحاجة، لذلك نطلب من زوارنا وعملائنا الكرام الاستمرار في التحقق من سياسات الإرجاع الخاصة بنا من وقت لآخر.